法律与安全
预购、取消与爽约规则
本规则适用于需要通过 Venue 预购确认到场意愿的线下见面。请在付款前阅读。
一、预购是什么
预购用于确认到场意愿、供 Venue 准备服务或商品并降低无故爽约影响。当次项目和金额以付款页为准。
二、对方没有付款
如你已完成预购而对方逾期未完成，你的款项按规则原路全额退回；这不属于你爽约。
三、有效取消
在页面显示的有效取消截止时间前按流程取消，预购原路全额退款，Appointment 结束。
四、迟到
迟到不自动等于爽约。平台设置合理宽限并结合双方到店状态，必要时人工复核。
五、确认爽约条件
- 约定时间已到；
- 已经过合理宽限期；
- 系统、Venue 或双方记录显示未到场；
- 授权运营人员完成人工核实。
self-check-in 只是信号，不自动等于最终确认。
六、确认爽约后的预购
经人工核实确认无故未到场，本次预购不予退款，同时账号暂停参加每周匹配 2 周。
目的在于降低对另一位参与者与 Venue 的履约损失，不以爽约形成平台个人收益；款项归属与商户结算以真实支付和 Venue 规则为准。
七、被爽约的一方
已到场而对方被确认爽约时，本次预购原路全额退款，可按当期规则获后续匹配优先；Venue 补偿以当期实际提供为准。
八、双方均未到场
双方均确认爽约时，双方均不退款并分别暂停匹配，也不适用被爽约方补偿或优先。
九、超过截止后的取消
超过有效取消截止时间后的临时取消不自动按 no-show 处理；平台根据发生时间、Venue 履约状态和规则人工处理。
十、误判与复核
认为到店或爽约状态误判，可通过待正式启用时公布的联系邮箱申请复核。确认误判后更正状态并按正确结果处理退款和限制。
十一、退款到账
发起原路退款后，实际到账时间受支付服务商影响。订单会区分“退款处理中”和“退款已完成”。
十二、重要提示
经人工确认属于无故未到场的参与者，本次预购不退款，并暂停参加每周匹配 2 周。
只有主动勾选并点击支付后，平台才记录你接受本次 Appointment 所适用版本。